Recordemos que la mediación supone dar solución al conflicto mediante el dialogo y el entendimiento mutuo, con la ayuda de un tercero, el mediador, que no toma ninguna decisión, sino que de manera imparcial y mediante entrevistas confidenciales con las partes, trata de ayudarles a entenderse y a ponerse de acuerdo en las cuestiones que deban regular. La mediación surge ante la necesidad de buscar vías alternativas de solución de los conflictos, cuando la vía judicial no resulta satisfactoria, ante el colapso que presenta y ante las soluciones que, tomadas por un tercero, no satisfacen a ninguna de las partes.